سياسة الاستبدال و الاسترجاع

شروط الاستبدال والإرجاع

نحن في Be Power نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والإرجاع وفقاً للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• يجب أن تكون العبوة الأصلية والملصقات سليمة
• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
• يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب

المنتجات المستثناة من الإرجاع

لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات الغذائية والمشروبات
• منتجات العناية الشخصية المفتوحة
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل

كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع

لطلب الاستبدال أو الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة
• تقديم رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع
• إرسال صور للمنتج إذا كان معيباً
• انتظار موافقة فريق خدمة العملاء
• تعبئة المنتج بعنايةوإرساله للعنوان المحدد

مدة معالجة الإرجاع

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

• سيتم إشعاركم بحالة طلب الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل
• في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل
• سيتم الرد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء

الاستبدال

في حالة الرغبة في استبدال المنتج بآخر:

• يجب أن يكون المنتج الجديد بنفس القيمة أو أعلى
• في حالة الاختلاف في السعر، يتم دفع أو رد الفرق
• تطبق نفس شروط الإرجاع على المنتج المستبدل

حالات خاصة

المنتجات المعيبة: في حالة استلام منتج معيب أو تالف، نتحمل كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال.

الخطأ في الطلب: إذا تم إرسال منتج خاطئ، نتحمل تكلفة الإرجاع ونرسل المنتج الصحيح مجاناً.

التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والإرجاع أو لتقديم طلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

تاريخ آخر تحديث: 2026-05-28