سياسة الشحن

أوقات التوصيل

نسعى في Be Power لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن. أوقات التوصيل وتكاليف الشحن تختلف حسب المنطقة والمسافة:

نوع المنطقة	مدة التوصيل المتوقعة	أساس حساب التكلفة
المناطق القريبة	1-2 يوم عمل	حسب المسافة وسياسة التاجر
المناطق المتوسطة	2-4 أيام عمل	حسب المسافة وسياسة التاجر
المناطق البعيدة	3-7 أيام عمل	حسب المسافة وسياسة التاجر

طرق الشحن المتاحة

• الشحن العادي: خدمة توصيل موثوقة خلال المدة المحددة
• الشحن السريع: توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي (متاح في مدن محددة)
• الاستلام من المتجر: يمكنكم استلام طلبكم من فرعنا الرئيسي مجاناً

شروط الشحن

• يتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع
• لا نشحن في أيام العطل الرسمية
• يجب تواجد شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد
• في حالة عدم التواجد، سيتم إعادة المحاولة في اليوم التالي

مناطق التغطية

نقوم بالتوصيل إلى جميع المناطق المتاحة حسب سياسة التاجر. تختلف مناطق التغطية وتكاليف الشحن حسب:

• المسافة من مقر التاجر أو المستودع
• نوع المنطقة (حضرية، ضواحي، نائية)
• توفر خدمات الشحن في المنطقة
• سياسات التاجر الخاصة بالتوصيل

الشحن المجاني

قد يوفر التاجر خدمة الشحن المجاني في حالات معينة حسب سياسته الخاصة، مثل:

• الطلبات التي تتجاوز حد أدنى معين من القيمة
• مناطق جغرافية محددة
• العملاء المميزين وأعضاء برنامج الولاء
• العروض والحملات الترويجية الخاصة
• أنواع منتجات معينة أو فئات خاصة

ملاحظة: شروط الشحن المجاني تختلف من تاجر لآخر وستظهر لك أثناء عملية الطلب إذا كانت متاحة.

التعامل مع الطلبات المتأخرة

في حالة تأخر الطلب عن الموعد المحدد:

• سيتم إشعاركم فوراً بسبب التأخير
• سنقدم تعويضاً مناسباً أو خصماً على الطلب التالي
• يمكنكم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً

التعامل مع الطلبات التالفة

في حالة وصول الطلب تالفاً أو معيباً:

• يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام
• سيتم استبدال المنتج أو رد المبلغ كاملاً
• نتحمل كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال

معلومات إضافية

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً إلى 6 مساءً

التوصيل: من 10 صباحاً إلى 8 مساءً

خدمة العملاء: متاحة 24/7 للرد على استفساراتكم

تاريخ آخر تحديث: 2026-05-28